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游客“座位糾紛”致傷 庭所“聯動調解”消愁
2024-06-01 14:03:21          來源:湖南法治報 | 編輯:王輝 | 作者:劉瑤 鐘小慶 | 點擊量:10033         

湖南法治報訊(通訊員 劉瑤 鐘小慶)“真心感謝法官為我們著想,不厭其煩幫我們調解,為我們省去了很多麻煩,我們打人不對,認識到了錯誤,愿意道歉,也愿意賠償……”

“法官,外面下這么大雨,你們還專門來醫院看我,我很感動,你們說的互諒互讓我聽進去了,我愿意讓一步,接受道歉。”

一起涉旅糾紛在武陵源區法院旅游速裁法庭、軍地坪派出所聯合調解下,得到圓滿解決。“武陵源的景色很美,旅游速裁法庭的法官很暖。”這就是武陵源法院常態化開展涉旅糾紛化解的生動縮影。

?2024年5月29日,史某一行5人與馬某在張家界魅力湘西大劇院觀看外場表演,在入座過程中,因座位問題雙方發生爭執,進而引發肢體沖突,致使馬某鼻梁受傷住院。后馬某報警,要求史某等人賠償損失。軍地坪派出所初步認定史某一行人承擔主要責任,為解開雙方心結,避免沖突升級,第一時間聯系旅游速裁法庭提前介入,參與調解。

旅游速裁法庭立即安排法官和調解經驗豐富的人民調解員毛漢初趕到軍地坪派出所開展調解工作,詳細了解案情經過,秉承情理并用、以案釋法的調解理念,將“動之以情曉之以理”貫穿矛盾糾紛化解始終,在調解過程中平衡雙方的合理需求,向出手打人的史某一行人講解了相關法律法規,指出其應承擔的法律責任,并就相關賠償標準列出清單,打下調解基礎。同時,前往醫院對受傷住院的馬某進行勸解疏導,緩和對立情緒。經過法官、人民調解員和派出所民警的釋法明理,雙方均表示愿意協商調解,采取合理合法方式解決糾紛。最終,雙方達成賠償協議,史某一行人當場給付了賠償款52800元,矛盾得以徹底化解。

“法律的目的不僅僅是裁決,更在于修復與和諧。許游客一個美麗心情,是武陵源法院旅游速裁法庭一直以來給每位游客的鄭重承諾,讓你們每個人開開心心來,快快樂樂回是我們的職責!”“能夠化解你們的矛盾,我發自內心高興, 對我老毛來說,每調解一起涉游糾紛,就多了一個外地的親人!”一句句溫暖而有力的話語,觸動了在場每個人的心。

為切實解決魅力湘西大劇院外場座位管理不規范問題,避免再次發生游客爭座搶座現象,5月31日,武陵源區法院黨組副書記、副院長吳揚順帶隊來到魅力湘西大劇院進行實地走訪調研,強調要抓好問題整改,保障服務品質,打造好規范、安全、有序的觀演環境。

武陵源區法院旅游速裁法庭將繼續傳承和創新“楓橋經驗”,弘揚司法為民的優良傳統,充分發揮部門聯動和訴前調解相結合的作用,努力推進矛盾前端治理,把非訴糾紛解決機制挺在前方,更好的發揮法庭在基層治理中的作用,提高工作質量,實現源頭治理,積極推動基層治理體系的完善和發展。


責編:王輝

一審:曾金春

二審:伏志勇

三審:萬朝暉

來源:湖南法治報

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